Jan klein Goldewijk werkt al bijna 10 jaar bij Essent. In die 10 jaar maakte het bedrijf verschillende veranderingen door, van de ingrijpende coronapandemie en een grote verbouwing tot een reorganisatie waarbij het hele bedrijf anders werd ingedeeld. Dit leidde tot verschillende veranderingen rond het hybride werken-beleid.
Hybride werken-beleid
Essent kent al sinds 2009 een vorm van hybride werken, maar tijdens de coronapandemie werd dat beleid aangescherpt. Klein Goldewijk: ‘We hebben toen besloten dat een team zelf het beste kan bepalen hoe, waar en wanneer ze werken.’
Het gaat erom dat je heldere afspraken met je team en leidinggevende maakt”
Eigen verantwoordelijkheid was een belangrijk uitgangspunt. ‘Het gaat erom dat je heldere afspraken met je team en leidinggevende maakt. En dat als fysiek werk nodig is om je werk goed te kunnen doen, je er zo veel mogelijk bent. Dat is natuurlijk per functie verschillend.’
Reorganisatie
Binnen Essent vindt nu opnieuw een reorganisatie plaats die van grote impact is op het hybride werken-beleid. Klein Goldewijk: ‘We gaan onze hele organisatie een setup geven die we de ‘Journey model systematiek’ noemen. We organiseren ons bedrijf niet meer vanuit traditionele teams, zoals marketing of IT. De basis is nu de reis die een klant van Essent maakt in acht stappen.’
Binnen elke stap in het model werkt een samenvoeging van teams die nodig zijn voor de klantreis. Dat verandert de manier van samenwerken. Zo bestaat de IT-afdeling bijvoorbeeld nog wel, maar leent die afdeling medewerkers uit aan een stap in het journey model. Teams werken dus niet meer met elkaar op één plek, maar werken nu in vlekken die zijn gebaseerd op de acht stappen.
Nieuwe afspraken samenwerking
Om de samenwerking van de verschillende teams in goede banen te leiden, treedt het team van Klein Goldewijk op als procesbegeleiders. ‘We helpen bijvoorbeeld bij het maken van een maandritme. Maar we leggen de verantwoordelijkheid van de afspraken uiteindelijk wel weer bij de teams.’
Hoewel hij vertrouwen heeft in deze nieuwe aanpak, heeft Klein Goldewijk ook nog zijn twijfels. ‘Hoe goed wij mensen ook vertellen dat wij een gebouw hebben dat je de hele week kan gebruiken, en dat over de week ook gewoon past, je blijft toch zien dat mensen het lastig vinden hun structuren los te laten.’
Benieuwd naar het volledige gesprek met Jan klein Goldewijk? Beluister de Facto Podcast via de link hieronder.
