Broeren begon haar carrière bij het regionale accountantskantoor Witlox VCS. "Daar voerde ik mijn afstudeeropdracht uit en ben ik daarna nog kort gebleven." Bij PwC bleef ze in totaal 7 jaar aan boord.
"Daar maakte ik mijn RA-studie af en opereerde ik veel in de controlepraktijk. Ik controleerde vooral de boeken bij ziekenhuizen die vaak complex in elkaar zitten. Met maatschappen, een bestuur, druk vanuit verzekeraars en de diverse diagnose behandelcombinaties. En laat ik nu houden van het ontrafelen van complexiteit.
Maar na 7 jaar vond ik het tijd voor wat anders. BDO wilde ook ziekenhuizen gaan controleren, een nieuwe markt voor hen, dus dat paste heel goed. Maar het duurde even voordat er voldoende opdrachten voor me waren. Daarom ging ik me in de tussentijd bezighouden met de controle van bouw- en vastgoedondernemingen. Ook bij BDO ben ik 7 jaar gebleven. Toen kwam ik door een scheiding privé in een ander vaarwater. Dan komen er ook vragen op: wat wil ik echt? En: wat past nou bij mij?"
In allerlei keukens kijken
Vrijwel tegelijkertijd zag Broeren een vacature voor een manager financial control bij het internationale, technische bedrijf SPIE. "Ik ga het gewoon proberen, dacht ik toen. Is het niets, dan kan ik altijd nog terug naar de accountancy.
Bij BDO had ik als senior manager al een leidinggevende rol en ook bij PwC werd veel aandacht besteed aan het ontwikkelen van skills in leidinggeven. In die zin niets nieuws onder de zon. Maar als accountant denk je veel te weten over het bedrijf dat je controleert. Dat is ook wel zo, maar je komt er in een bedrijf pas achter dat dit nog maar een fractie is van wat er echt speelt in een organisatie. Dan overzie je het geheel en alle krachten die spelen. Daar waar je als accountant alleen je controleopdracht hebt en van daaruit advies geeft."
Dat neemt niet weg dat Broeren het accountantsberoep altijd nog een warm hart toedraagt. "Ik vind het jammer als mensen roepen dat het een saai vak is. Dat is het allerminst. Je mag namelijk in veel spreekwoordelijke keukens kijken bij bedrijven. Daar waar je normaal alleen maar zou komen als klant. Je mag er zelfs adviezen uitbrengen. Bovendien staan teambuilding en de ontwikkeling van medewerkers erg hoog op de agenda bij veel accountantsorganisaties. In die zin is het accountantsberoep uniek."
Financial control zo efficiënt mogelijk
Ze was een jaar manager financial control bij SPIE. "Ik wist voor mezelf dat dit een tijdelijke rol zou zijn, een mooie opstap. Maar ik wilde eigenlijk naar businesscontrol toe." Daarom werd ze in maart 2021 divisiecontroller van de divisie Industry Services.
"Vooruitkijken. Advies geven. Invloed aanwenden. Als accountant schreef je vaak een advies waarvan je wist dat het in de la belandde. De waan van de dag ging altijd voor. Als controller stond ik mede aan het roer. SPIE is een buy and build-organisatie. Toen ik daar aantrad, hadden ze wel 7 boekhoudpakketten die elke maand met spreadsheets aan elkaar werden geknoopt. Toen ik daar werkte maakten we een migratie door naar één ERP-pakket."
"In wezen probeer je financial control zo efficiënt en effectief mogelijk in te richten. Immers, dat is achteruitkijken. Dat moet ook gebeuren en het is belangrijk, maar je hebt geen invloed meer op wat er achter je ligt. Op basis van het verleden, waarvan je de cijfers zo snel mogelijk juist en betrouwbaar bij elkaar brengt, stuur je de toekomst. Bij SPIE zetten we het proces van de maandafsluitingen daarom zo strak mogelijk neer. Dit had als bijkomend voordeel dat de jaarrekeningcontrole ook veel sneller kon gaan."
Discipline van een jaarafsluiting
Iedere maandafsluiting vergt de discipline van een jaarafsluiting, stelt Broeren. "Dit helpt je om tot een efficiënter en effectiever afsluitproces te komen. Zowel tijdens de maandafsluiting als jaarafsluiting. Een fast close helpt je om sneller te kunnen bijsturen. Zo leidt efficiëntie in financial control tot eerder kunnen adviseren en bijsturen bij businesscontrol. Het een bouwt verder op het werk van de ander.
Mijn werk als businesscontroller vond ik erg leuk. Dicht bij de business ondersteunen en adviseren. Loopt een project nog binnen de bandbreedte die we hebben afgesproken? Of vliegen we ergens uit de bocht? Industry Services was op dat moment de grootste divisie van SPIE en dus had ik een kort lijntje met de CFO. Ik kon volgen wat een CFO allemaal doet. Maar ik wilde zelf aan de knoppen kunnen draaien. Zien wat mijn beslissingen voor gevolgen hebben. En er ook eindverantwoordelijk voor zijn. Op een gegeven moment was ik daarom klaar voor een volgende stap, naar het CFO-schap. Die stap kon ik niet verwezenlijken bij SPIE."
Hoe de toekomst vormgeven?
September 2022 werd ze daarom CFO van LPC. "In eerste instantie dacht ik bij uitzenden niet dat het complex zou zijn. Uurtje, factuurtje, was mijn beeld. Maar ik ging hier op bezoek bij 3 andere directieleden en het klikte enorm. Ik liep 7 uur ’s avonds het kantoor binnen en kwam om half elf pas naar buiten.
We hebben uren gepraat over de toekomst van LPC en meer specifiek hoe we de rol van de CFO voor ons zagen. Net als SPIE heeft LPC ook een buy and build-strategie. Inmiddels hebben we 13 overnames gedaan. We kopen alleen financieel gezonde bedrijven waar ondernemers de kwaliteit van de dienstverlening hoog in het vaandel hebben staan.
We hebben daarbij de visie dat ondernemerschap zo laag mogelijk in de organisatie moet liggen. We geloven namelijk in het succes van die ondernemers. Die ondernemers zijn vaak toe aan een volgende stap of willen juist een stap terugdoen. Als LPC hebben we, met zeven collega’s, daarom ook maar een kleine holding en zijn we niet van plan dit te veranderen."
Broeren gelooft wel in synergievoordelen. "Bij bijvoorbeeld inkoop, bij het delen van best practices, bij centrale risicobeheersing van belangrijke risico’s en de ondersteuning bij de enorme hoeveelheid wet- en regelgeving waar onze bedrijven dagelijks mee te maken hebben.
Als wij dat oppakken, kunnen de ondernemers zich focussen op datgene waarvoor ze ooit begonnen zijn. We gaan dit jaar dan ook migreren met alle bedrijven naar één financieel pakket. Omdat we ook daarmee weer snelheid en kwaliteit kunnen creëren in de maandafsluitingen."
Te afhankelijk van aanlevering
Ook dat haalt volgens Broeren werk weg. "Werk waar onze ondernemers, die na verkoop vaak aanblijven als directeur, geen energie van krijgen. Daarnaast: we hebben met investeerders te maken waar we frequent aan moeten rapporteren.
Nu zijn we als holding te afhankelijk van de aanlevering van al die bedrijven uit verschillende systemen. We hebben wel een accounting manual en een consolidatietool. Maar dit proces kan veel eenvoudiger en in veel minder tijd. Zo kunnen we de beschikbare tijd die vrijkomt gebruiken om vooruit te kijken.
Zo kunnen we op basis van forecasts en dashboards de juiste stuurinformatie creëren en op basis daarvan acteren. Onze dashboards geven ons realtime-informatie. In die dashboard zit zowel financiële als niet-financiële stuurinformatie. Deze geven ons de mogelijkheid direct bij te sturen als dat nodig is. Als je je forecast op orde hebt en er dagelijks inzicht is, dan kan de afsluiting geen grote verassingen meer hebben."
Primaire processen bij de bedrijven laten
Gaat Broeren ook voor één backoffice? "Nee, dat zou een hele ERP-implementatie zijn en dat gaat ons te ver. Facturatie en verloning zijn in de uitzendbranche erg aan elkaar gelinkt. Die primaire processen moeten, als onderdeel van dat ondernemerschap, dan ook bij de bedrijven zelf liggen. Zodat, als een klant of een uitzendkracht belt, je meteen een antwoord kunt geven. Dat draagt bij aan die kwaliteit van onze dienstverlening."
Gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden
Het gesprek komt op compliance. Er komt veel wet- en regelgeving op de uitzendbranche af. Daaronder de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (WTTA). Deze wet voert een toelatingsstelsel in voor bedrijven die arbeidskrachten ter beschikking stellen.
Daarnaast is onlangs de Wet Meer zekerheid flexwerkers voorgelegd aan de Tweede Kamer. Het inmiddels demissionaire kabinet wil werknemers met een flexibel arbeidscontract daarmee meer zekerheid geven over hun inkomen en hun werktijd. Zo krijgen uitzendkrachten recht op ten minste gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden als reguliere werknemers. "Wet- en regelgeving is en wordt steeds belangrijker", stelt Broeren dan ook. "Risk and compliance zijn daarmee dan ook belangrijke thema’s die we op de holding organiseren. We zijn overigens voor deze wet- en regelgeving omdat het de kwalitatief goede bedrijven onderscheid van de andere spelers in de markt. Alleen zien we vooralsnog vooral een lastenverzwaring voor de bedrijven die het goed willen doen. En weinig tot geen handhaving en sancties voor bedrijven die het niet goed doen. Dan heeft het weinig effect."
Dataverzameling voor CSRD
Over wetgeving gesproken: Broeren rept over de CSRD. "Wij behoren tot de groep die voor de CSRD-rapportering uitstel heeft gekregen", zegt Broeren. "Tot 2027. Ondanks dat we uitstel hebben gekregen, gaan we gewoon door met de voorbereidingen. We hebben de dubbele materialiteitsanalyse al gedaan, we hebben de gesprekken met onze stakeholders gehad en we houden ons nu bezig met de dataverzameling.
Ik wilde het momentum bij onze medewerkers niet verliezen door het project stop te zetten. Bovendien wil ik dat het proces wordt verankerd in onze organisatie en in de planning- en controlcyclus.
Nog een winstpunt: CSRD heeft geleid tot gesprekken met stakeholders die je normaal nooit op die manier zou hebben. De dubbele materialiteitsanalyse geeft je verbeterde inzichten en belangrijke stuurinformatie. Het is meer dan alleen een vinkje zetten achter een verplichte rapportering. We zetten in een jaar 10.000 flexwerkers in. De grootste impact bij ons ligt dan ook in het social-deel. Ons werk gaat over bestaanszekerheid voor mensen. Dat in de vorm van werk en salaris. En we bieden ook opleiding."
Tot slot de rol van de CFO. Die wordt steeds breder. Broeren: "Dat herken ik. Maar dat vind ik niet erg. Ik wil mezelf ook breed ontwikkelen. Kortom, het vak van de accountant was al niet saai, maar het vak van CFO zeker niet. Helemaal al niet bij een uitzendorganisatie. Het is tegenwoordig veel meer dan alleen de spreadsheets induiken."
